Google aperta as regras do Perfil da Empresa: preço, promoção e telefone no lugar errado podem sair do ar
O Google mudou as regras do Perfil da Empresa: preço, promoção com prazo e telefone não verificado podem ser removidos. Veja o que muda e o que revisar hoje.
Você atualiza o Perfil da Empresa no Google, publica uma oferta com o telefone no texto e, dias depois, ela some. Pode não ser erro. Em setembro e outubro de 2026, o Google mudou as regras do Perfil da Empresa sobre o que pode aparecer na ficha e nas postagens.
As mudanças parecem pequenas, mas atingem hábitos muito comuns: escrever o WhatsApp no meio do post, colocar “promoção até sexta” na descrição ou anunciar preço na ficha. Neste texto, você vai ver o que mudou, o que continua permitido e um checklist para revisar o seu perfil em 10 minutos.
O que mudou nas regras do Perfil da Empresa?
Foram duas mudanças. Em 25 de setembro, o Google passou a avisar que pode remover postagens com contato não verificado. Em 6 de outubro, a política do Maps passou a listar o que a empresa não pode publicar na ficha: promoção com prazo, preço e chamada direta para ação.
As duas regras estão nas páginas oficiais do Google e foram noticiadas pelo Search Engine Roundtable, site que acompanha de perto as mudanças na busca. Veja o resumo:
| Data | Onde vale | O que mudou |
|---|---|---|
| 25 set. 2026 | Postagens | Telefone, e-mail e rede social não verificados podem levar à remoção do post |
| 6 out. 2026 | Ficha da empresa | Proibido conteúdo com promoção com prazo, preço ou chamada direta para ação |
| 6 out. 2026 | Postagens | Proibidos contatos e links que não sejam ligados à empresa |
O objetivo declarado é o mesmo nos dois casos. Segundo a política de conteúdo do Google Maps, as contribuições devem refletir experiências reais ou a identidade permanente do negócio, e o Maps não deve virar um mercado de anúncios.
Posso colocar o telefone na postagem?
Só se for o contato verificado da empresa, e mesmo assim há risco. O Google avisa que pode remover posts com telefone, e-mail ou perfil de rede social que ele não consiga confirmar. O caminho mais seguro é tirar o contato do texto e usar o botão de ligar.
A frase oficial está na política de conteúdo de fotos, vídeos e posts do Perfil da Empresa: “Para evitar fraudes ou abusos, podemos remover posts com dados de contato não verificados. Isso inclui números de telefone, endereços de e-mail e identificadores de redes sociais.”
Segundo o Search Engine Roundtable, que noticiou a mudança em 25 de setembro, outra página de ajuda diz que posts com telefone podem ser recusados se o número não puder ser ligado à empresa. Antes, a orientação era simplesmente não colocar telefone.
Na prática, o problema mais comum é este:
- A empresa tem um fixo verificado no perfil, mas escreve o celular do WhatsApp no post.
- O vendedor coloca o próprio número pessoal na oferta.
- O post leva o @ de um Instagram que não aparece em nenhum outro lugar do perfil.
Nos três casos, o Google pode não conseguir ligar o contato ao negócio. Para o WhatsApp, o melhor caminho é o botão oficial, que explicamos no post sobre o botão de WhatsApp no Google.
O que não pode mais aparecer na ficha da empresa?
A ficha não pode ter conteúdo promocional com prazo, preço ou chamada direta para ação. A regra vale para as informações fixas do negócio, como a descrição. Nas postagens, ofertas e novidades continuam permitidas, desde que não sejam consideradas conteúdo promocional abusivo.
O texto da política separa bem as duas coisas. Para a ficha, proíbe “conteúdo promocional ou comercial” que tenha promoções por tempo limitado, preços ou chamadas diretas para ação. Para as postagens, proíbe e-mails, telefones, links de redes sociais e links para outros sites que não tenham relação com a empresa.
Veja exemplos do que trocar na descrição:
| Antes (arriscado) | Depois (dentro da regra) |
|---|---|
| “Promoção de outubro: limpeza de pele por R$ 99!” | “Clínica de estética facial com limpeza de pele, peeling e hidratação.” |
| “Ligue já e garanta o seu desconto.” | “Atendimento com hora marcada, de segunda a sábado.” |
| “Corte masculino a partir de R$ 40.” | “Barbearia com corte, barba e tratamento capilar no centro de Campinas.” |
| “Compre agora pelo WhatsApp.” | “Loja de roupas femininas com entrega no bairro e retirada na loja.” |
Repare que a versão nova ainda vende. Ela diz o que você faz, para quem e onde. É isso que ajuda o Google a mostrar a sua empresa na busca certa, como explicamos no guia de como aparecer no Google Maps.
Onde divulgar promoção e preço, então?
Use as postagens de oferta e as seções de produtos e serviços. As postagens do tipo oferta têm campos próprios para título, data de início e fim e condições. Os produtos e serviços aceitam preço, quando a sua categoria tem essa opção.
Organize assim:
- Descrição da ficha: o que a empresa faz, para quem e onde. Sem preço nem prazo.
- Produtos e serviços: os itens principais, com faixa de preço quando fizer sentido.
- Postagens de oferta: a promoção da semana, com data de início e fim.
- Postagens de novidade: lançamentos, horários especiais e avisos.
- Botões: ligar, WhatsApp, site ou agendamento, sempre com os contatos verificados.
Um erro comum é tratar o Perfil da Empresa como mais uma rede social. Ele funciona mais como uma placa na porta da loja. As informações fixas precisam durar meses, e o que muda toda semana vai nas postagens.
Por que o Google está apertando as regras?
O motivo declarado é combater fraude e abuso. Golpistas usam fichas e postagens falsas para espalhar telefones de atendimento que não são da empresa. Ao exigir contato verificado, o Google dificulta que alguém sequestre o cliente que procurava o seu negócio.
Não é a primeira vez em 2026. Em abril, segundo o PPC Land, o Google já tinha proibido a empresa de orientar funcionários a pedir um número mínimo de avaliações ou a pedir que o cliente cite o nome de um funcionário. Se você usa as nossas mensagens para pedir avaliação no Google, elas já seguem essa linha.
A tendência é clara: o Google quer que o perfil mostre informações confiáveis e duradouras, e trata com desconfiança o que parece anúncio. Para quem joga limpo, é uma boa notícia. Fica mais difícil para o concorrente desonesto aparecer na sua frente.
O que fazer agora: checklist de 10 minutos
Abra o seu perfil pelo celular e revise quatro pontos: descrição, nome, postagens recentes e botões. São mudanças rápidas, e nenhuma delas exige ferramenta paga. Se tiver mais de um endereço, repita em cada ficha.
- Descrição: tire preço, “promoção”, datas e frases como “ligue já” ou “compre agora”.
- Nome da empresa: deixe só o nome real, sem “melhor preço” ou cidade a mais.
- Postagens recentes: apague ou refaça as que têm telefone, e-mail ou @ no texto.
- Botões: confira se o telefone, o site e o WhatsApp do perfil estão certos e verificados.
- Ofertas: passe as promoções para postagens do tipo oferta, com data de fim.
- Equipe: avise quem publica no perfil sobre as regras novas.
Depois da revisão, mantenha a rotina de publicar uma ou duas postagens por semana. Perfil ativo e com avaliações recentes continua sendo um dos pontos que mais ajudam no Maps. E, se uma avaliação negativa aparecer, use os modelos para responder avaliação negativa.
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O que isso muda para a sua empresa?
Para a maioria, muda pouco: basta limpar a descrição e parar de escrever contatos no texto das postagens. Quem ignorar as regras corre o risco de ver postagens sumirem e, em casos repetidos, ter o perfil restringido. É o tipo de problema que custa clientes sem você perceber.
O Perfil da Empresa costuma ser a primeira coisa que o cliente vê antes de ir até você. Ele é parte do checklist para melhorar as vendas no comércio, porque a venda começa no celular, antes de o cliente entrar na loja.
Conclusão
As novas regras do Perfil da Empresa pedem duas coisas: contato só por canais verificados e uma ficha sem cara de anúncio. Preço e promoção continuam bem-vindos, mas no lugar certo: nas postagens de oferta e nas seções de produtos e serviços.
Reserve 10 minutos hoje para o checklist acima. Se quiser que alguém revise o seu perfil, organize as postagens e cuide do seu Google todo mês, conheça os serviços da Titanium Solutions ou agende um diagnóstico gratuito.
Fontes
- Google — Conteúdo proibido e restrito (política de conteúdo do Google Maps)
- Google — Política de conteúdo de fotos, vídeos e posts do Perfil da Empresa
- Search Engine Roundtable — Updated Google Maps Policy: What Merchants Can’t Post In Listings Or Posts (6 out. 2026)
- Search Engine Roundtable — Google Posts Cracks Down On Unverified Contact Information (25 set. 2026)
Perguntas frequentes
Posso colocar o telefone na postagem do Perfil da Empresa?
Pode, mas só se for o contato verificado da empresa. Desde setembro de 2026, o Google avisa que pode remover postagens com telefone, e-mail ou perfil de rede social que não consiga ligar ao negócio. O caminho mais seguro é não escrever o número no texto e usar o botão Ligar agora, que puxa o telefone já verificado.
Ainda posso divulgar promoções no Google?
Nas postagens, sim. A política do Google diz que ofertas e novidades em posts costumam ser permitidas quando não são consideradas conteúdo promocional ou comercial abusivo. O que mudou foi a ficha: as informações fixas da empresa não podem trazer promoção com prazo, preço nem chamada direta para ação, como compre agora.
O que acontece se a minha ficha desrespeitar as regras?
O Google pode recusar a edição ou remover o conteúdo que fere a política. Em casos repetidos ou graves, o perfil pode sofrer restrições. Por isso, vale revisar agora a descrição, o nome e as postagens recentes. É mais barato corrigir antes do que tentar recuperar um perfil suspenso depois.
Posso colocar o preço dos produtos no Perfil da Empresa?
Na descrição e nas informações fixas da ficha, não é o lugar. A regra de outubro de 2026 proíbe preço e promoção com prazo nessa parte. Para mostrar valores, use a seção de produtos ou de serviços do perfil, quando disponível para a sua categoria, e as postagens de oferta, que têm campos próprios.
Quem pode ver as mudanças nas regras do Google Maps?
As regras ficam públicas na central de ajuda do Google, nas páginas de política de conteúdo do Maps e do Perfil da Empresa. Elas mudam com frequência e sem aviso por e-mail. Vale conferir a cada três meses ou pedir para quem cuida do seu marketing acompanhar as atualizações.
