Estatísticas de busca com IA: 29 números que mostram como o seu cliente pesquisa agora
Estatísticas de busca com IA reunidas de fontes verificadas: quantos brasileiros pesquisam com IA, quanto o clique caiu e o que fazer. Veja os 29 números.
O seu cliente não pesquisa mais do mesmo jeito, e os números mostram isso com clareza. Reunimos aqui as estatísticas de busca com IA mais confiáveis que encontramos: pesquisas brasileiras recentes, dados oficiais do Google e da OpenAI e estudos sobre cliques. Cada número tem link para a fonte original.
A ideia é simples: em vez de opinião, dados. No fim de cada bloco, explicamos o que o número significa para quem tem uma pequena empresa. Se quiser citar algum deles no seu site ou numa apresentação, fique à vontade, só mantenha a fonte.
Quantos brasileiros já pesquisam com IA?
Entre um terço e metade dos brasileiros já usa IA para pesquisar o que vai comprar, dependendo da pesquisa. Os estudos medem coisas um pouco diferentes, por isso os números não batem exatamente. Mas todos apontam na mesma direção.
- 80% dos brasileiros usam pelo menos uma ferramenta de IA no dia a dia, segundo a pesquisa Prompt-me, da Fbiz com a On The Go, com 1.200 pessoas de 16 anos ou mais (Exame).
- 46% dos usuários de IA recorrem à tecnologia para pesquisar produtos e serviços antes de comprar (mesma pesquisa).
- 42% dos usuários de IA usam as ferramentas várias vezes ao dia (mesma pesquisa).
- 46,5% dos brasileiros usam IA com frequência para pesquisar e decidir compras, segundo o estudo “O Mapa da Busca no Brasil 2026”, da Optimiza Marketing (Adnews).
- 25,4% dos brasileiros nunca usaram um assistente de IA generativa (mesmo estudo).
- 38,4% dos brasileiros usam IA em alguma etapa da jornada de compra, segundo a Neogrid com a Opinion Box (Economia SC).
- 45,2% usam a IA para comparar duas ou mais opções antes de comprar (mesma pesquisa).
- 30,4% usam a IA para resumir avaliações de outros consumidores (mesma pesquisa).
O que isso significa para você: a comparação entre empresas já acontece, em boa parte, dentro de uma conversa com a IA. E ela lê as suas avaliações. Se elas forem poucas ou antigas, o resumo que o cliente recebe sobre você será fraco.
O tamanho do Google e do ChatGPT na busca com IA
As ferramentas de busca com IA já passam de um bilhão de usuários cada. Não é mais um teste de nicho, é o jeito padrão de pesquisar para muita gente.
- 2,5 bilhões de pessoas por mês veem a Visão Geral criada por IA, o resumo que aparece no topo do Google, segundo o anúncio de Sundar Pichai no Google I/O 2026.
- Mais de 1 bilhão de usuários por mês usam o Modo IA do Google, marca atingida em um ano (mesma fonte).
- 7 vezes foi o crescimento dos comandos diários no Modo IA no mesmo período (mesma fonte).
- 900 milhões de usuários por mês usam o app Gemini, mais que o dobro do ano anterior (mesma fonte).
- 2 a 3 vezes maiores são as perguntas feitas no Modo IA em comparação com as pesquisas tradicionais, segundo o Blog do Google no lançamento do Modo IA em português.
- Mais de 1,2 bilhão de pessoas por semana usam o ChatGPT (Exame).
- Top 3: o Brasil está entre os três maiores mercados do ChatGPT em usuários ativos semanais, ao lado de Estados Unidos e Índia (Exame).
- Top 5: o Brasil está entre os cinco maiores mercados do ChatGPT no uso por voz (Olhar Digital).
- O dobro: o número de usuários semanais do modo de voz do ChatGPT dobrou no último ano (mesma fonte).
O que isso significa para você: perguntas mais longas e faladas descrevem situações reais, como “dentista que atende sábado no Tatuapé e aceita convênio”. Quem tem essas informações claras no site e no perfil do Google responde a essas perguntas. Explicamos como isso funciona no Google no post sobre o Modo IA do Google e, no ChatGPT, no texto sobre o GPT-6 no ChatGPT.
Quanto o clique caiu com os resumos de IA
Quando aparece um resumo de IA, o clique nos sites cai, em média, entre um terço e quase dois terços. Os estudos abaixo usam métodos diferentes, mas todos encontram queda forte. É a chamada busca sem clique.
- 8% contra 15%: quem vê um resumo de IA no Google clica em um link comum em 8% das visitas. Sem resumo, são 15%, segundo o Pew Research Center, com 900 adultos dos Estados Unidos.
- 1% das visitas termina com clique em um link dentro do próprio resumo de IA (mesma fonte).
- 26% contra 16%: é a parcela de pessoas que encerram a navegação depois de uma página com resumo de IA, contra a de páginas sem resumo (mesma fonte).
- 60% das buscas em forma de pergunta geraram resumo de IA, contra 8% das buscas de uma ou duas palavras (mesma fonte).
- -61% foi a queda da taxa de cliques orgânicos em buscas informativas com resumo de IA, de 1,76% para 0,61%, entre junho de 2024 e setembro de 2025, segundo a Seer Interactive.
- -68% foi a queda da taxa de cliques nos anúncios nas mesmas buscas, de 19,7% para 6,34% (mesma fonte).
- -38% nos cliques orgânicos para outros sites foi o efeito medido por um experimento controlado com 1.065 pessoas, feito por pesquisadores da Carnegie Mellon e da Indian School of Business (Search Engine Journal).
| Estudo | Método | Resultado |
|---|---|---|
| Pew Research Center | Navegação real de 900 adultos | Cliques caem de 15% para 8% das visitas |
| Seer Interactive | 3.119 buscas de 42 empresas | Taxa de cliques orgânicos cai 61% |
| Carnegie Mellon e ISB | Experimento controlado com 1.065 pessoas | Cliques orgânicos caem 38% |
O que isso significa para você: conteúdo que só responde dúvidas genéricas vai trazer menos visitas. O site continua importante, mas o papel dele muda. Ele precisa convencer quem chega já decidido, com preço, prova e um botão de contato claro. Veja os elementos de uma landing page que converte.
Ser citado pela IA ainda vale a pena?
Vale, e os números mostram isso. Quem aparece citado no resumo perde bem menos do que quem fica de fora.
- +35% de cliques orgânicos e +91% de cliques pagos foram registrados pelas marcas citadas nos resumos de IA, em comparação com as marcas não citadas nas mesmas buscas, segundo a Seer Interactive.
Na prática, a disputa mudou de “estar na primeira posição” para “estar dentro da resposta”. Para isso, a IA precisa encontrar informações claras e confiáveis sobre você em vários lugares. O passo a passo está nos 8 passos para a sua empresa ser recomendada pelo ChatGPT.
Quer ver como isso funcionaria na sua empresa? Agende um diagnóstico com a Titanium Solutions.
Como o cliente escolhe empresas locais com IA
Quase metade dos consumidores já pede à IA a indicação de uma empresa local, e a maioria confia na resposta. Os números abaixo são de uma pesquisa com 1.002 consumidores dos Estados Unidos. No Brasil ainda faltam dados equivalentes, mas o tamanho do país no ChatGPT sugere um movimento parecido.
- 45% dos consumidores usam ferramentas de IA para achar recomendações de empresas locais. Em 2025, eram 6%, segundo a BrightLocal.
- 63% dos usuários de IA confiam nas recomendações, e só 10% desconfiam (mesma fonte).
- 88% dos usuários de IA conferem a informação, olhando as fontes ou a reputação da empresa, antes de agir (mesma fonte).
- 31% usam o ChatGPT e 23% usam o Modo IA do Google para recomendações locais. Já o uso das avaliações do Google para escolher empresas caiu de 83% para 71% (mesma fonte).
O que isso significa para você: a IA indica, mas o cliente confere. Ele vai olhar as suas avaliações, o seu perfil no Google e o seu site antes de mandar mensagem. Por isso, o básico continua valendo, e o passo a passo para aparecer no Google Maps é um bom ponto de partida.
O que fazer com esses números: 5 ações para este mês
Os dados apontam para um caminho claro: informação completa, avaliações em dia e um site que converte quem chega. Comece por estas ações:
- Revise o perfil da empresa no Google. Horários, serviços, fotos, área atendida e respostas a todas as avaliações.
- Peça avaliações de forma constante. Duas ou três por semana valem mais do que vinte de uma vez a cada seis meses.
- Publique faixas de preço e respostas às dúvidas mais comuns no site, com linguagem simples.
- Escreva para perguntas longas. Use no site as frases que o cliente usa no WhatsApp, como “atende sábado?” e “aceita convênio?”.
- Meça o que importa. Em vez de olhar só as visitas, acompanhe quantos contatos e vendas vêm de cada canal. A conta está no guia de como calcular o custo por cliente.
Os limites destes números
Vale ser honesto sobre o que estes dados mostram e o que não mostram. Parte dos estudos sobre cliques foi feita nos Estados Unidos e em buscas informativas, como “o que é” e “como fazer”. Em buscas com intenção de compra, como “dentista perto de mim”, o efeito pode ser diferente.
As pesquisas brasileiras usam amostras e perguntas diferentes, e por isso chegam a percentuais diferentes, de 38,4% a 46,5%. Nenhuma delas é “a certa”. Juntas, mostram uma tendência. Também é um mercado que muda rápido, e números de 2025 podem já estar desatualizados no ano que vem.
Para ver o lado das empresas, e não só dos consumidores, confira as estatísticas de IA nas empresas brasileiras.
Conclusão
As estatísticas de busca com IA contam a mesma história por ângulos diferentes. Quase metade dos brasileiros já usa IA para pesquisar compras, os resumos de IA reduzem os cliques nos sites e a indicação de empresas locais está migrando para o ChatGPT e o Modo IA. Ao mesmo tempo, quem é citado perde menos, e o cliente continua conferindo avaliações e site antes de decidir.
O próximo passo é escolher duas das cinco ações acima e colocar em prática ainda este mês. Se quiser ajuda para preparar a sua empresa para essa nova forma de busca, agende um diagnóstico gratuito.
Leia também: Avaliação negativa no Google: como responder sem perder clientes, com 12 modelos prontos
Fontes
- Inteligência artificial já influencia a compra de produtos para 46% dos brasileiros (Exame, set. 2026)
- 38% dos brasileiros já usam IA para pesquisar produtos antes da compra (Economia SC, set. 2026)
- Quase metade dos brasileiros usa IA para pesquisar e decidir compras (Adnews, jul. 2026)
- I/O 2026: Bem-vindos à era agêntica do Gemini (Blog do Google, maio 2026)
- Busca do Google: agora o Brasil já pode usar o Modo IA em português (Blog do Google)
- Google users are less likely to click on links when an AI summary appears in the results (Pew Research Center)
- AIO Impact on Google CTR: September 2025 Update (Seer Interactive)
- Study Confirms Google AI Overviews Cut Organic Clicks 38% (Search Engine Journal)
- Consumers using AI for local business recommendations (BrightLocal, mar. 2026)
- ChatGPT começa a exibir anúncios no Brasil, um dos três maiores mercados da OpenAI (Exame)
- ChatGPT ganha vozes mais naturais e melhora reconhecimento de sotaques (Olhar Digital, out. 2026)
- O que muda no ChatGPT com a nova ‘superinterface’ (Exame, out. 2026)
Perguntas frequentes
Quantos brasileiros usam IA para pesquisar antes de comprar?
Depende da pesquisa. Um estudo da Optimiza Marketing aponta que 46,5% dos brasileiros usam IA com frequência para pesquisar e decidir compras. Outro, da Neogrid com a Opinion Box, mostra 38,4% usando IA em alguma etapa da compra. Os números variam, mas indicam algo entre um terço e metade da população.
A busca com IA diminui os cliques nos sites?
Sim. Um estudo do Pew Research Center mostrou que quem vê um resumo de IA no Google clica em links em 8% das visitas, contra 15% quando não há resumo. Um experimento de pesquisadores da Carnegie Mellon e da Indian School of Business mediu queda de 38% nos cliques orgânicos.
As pessoas confiam nas recomendações de empresas feitas pela IA?
Em boa parte, sim, mas conferem antes. Na pesquisa da BrightLocal, 63% dos usuários de IA disseram confiar nas recomendações, e só 10% desconfiam. Ao mesmo tempo, 88% verificam a informação, olhando as fontes ou a reputação da empresa, antes de agir. Por isso, avaliações e site continuam importantes.
Vale a pena ser citado pela IA se o cliente não clica?
Vale. No estudo da Seer Interactive, marcas citadas nos resumos de IA do Google tiveram taxa de cliques orgânicos 35% maior e cliques pagos 91% maiores do que as marcas não citadas nas mesmas buscas. Ser citado protege parte do tráfego e ainda reforça a marca.
Qual ferramenta de IA as pessoas mais usam para achar empresas locais?
Na pesquisa da BrightLocal com consumidores dos Estados Unidos, o ChatGPT aparece na frente, usado por 31% dos consumidores para recomendações locais. O Modo IA do Google vem em seguida, com 23%. No Brasil ainda faltam dados equivalentes, mas o país está entre os três maiores mercados do ChatGPT.
